返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年7月17日

当店をご利用いただきありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

返品について

商品到着日より15日以内であれば返品をご申請いただけます。

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先

E-mail：yourhappypaw.com

返品申請が承認された後、返送方法および返送手順をご案内いたします。

事前の承認なく返送された商品につきましては、お受けできない場合があります。

返品条件

返品対象となる商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

  • 未使用・未着用であること

  • 商品到着時と同じ状態であること

  • 商品タグ、付属品、説明書、元のパッケージがすべて揃っていること

  • 注文番号または購入証明をご提示いただけること

当店にて商品の状態を確認した結果、返品条件を満たさない場合は返品をお受けできない場合があります。

お客様都合による返品

サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品は、返品条件を満たしている場合に限り承ります。

この場合の返送料はお客様のご負担となります。

発送時の送料につきましては返金対象外となります。

不良品・誤配送・配送中の破損

商品に初期不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

ご連絡の際は、商品の状態が確認できる写真を添付していただきますようお願いいたします。

内容を確認後、返品・交換または返金にて対応いたします。

当店の責任による返品の場合は、返送料は当店が負担いたします。

返品対象外の商品

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

  • 一度使用された商品

  • お客様の責任により破損・汚損した商品

  • 商品タグや付属品が不足している商品

  • オーダーメイド商品・名入れ商品

  • 衛生商品のうち開封または使用済みの商品

  • 生鮮食品・植物等

  • ギフトカード

なお、セール商品につきましても、不良品または誤配送の場合は返品・交換を承ります。

交換について

交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、返品確認後に新たにご注文いただく形となります。

返金について

返品商品が当店へ到着し、検品が完了した後、返金可否をお知らせいたします。

返金が承認された場合は、通常10営業日以内に、ご注文時と同じお支払い方法へ返金いたします。

金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までさらにお時間を要する場合があります。

返金承認後16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。

E-mail：yourhappypaw.com

お問い合わせ

返品・交換・返金に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。

E-mail：yourhappypaw.com

法令について

本ポリシーは、日本国内で適用される法令に基づいて運用されます。本ポリシーの内容は、お客様が法令により認められる権利を制限するものではありません。